Vacature: Onboarding en Proces Specialist bij Edu-Suite

Bij Edu-Suite zijn we op zoek naar een gedreven en getalenteerde Onboarding en Proces Specialist om ons team te versterken. Als snelgroeiende educatieve start-up binnen de gevestigde organisatie EduHint B.V. spelen we een belangrijke rol in het transformeren van het onderwijslandschap. Ons doel is om ons in eigen beheer ontwikkelde innovatieve SaaS platform Edu-Suite aan te bieden aan educatieve uitgevers en instellingen wereldwijd. Wil jij bijdragen aan deze missie en de toekomst van het onderwijs vormgeven? Lees dan verder.

Over Edu-Suite

Edu-Suite is een innovatief SaaS platform voor educatieve uitgevers en uitgevers van educatieve content. Het stelt ze in staat om effectiever en efficiënter educatief materiaal te ontwerpen, produceren, publiceren en te distribueren. Het Edu-Suite platform is daarmee een core component in de gezonde bedrijfsvoering van moderne uitgevers.

Naast gewoon hele goede oplossingen op het gebied van CMS, LMS en Licentiedistributie heeft het Edu-Suite platform een ai gedreven ProLearn authoringtool die adaptief leren in kleine stapjes, ieder voorzien van hints en feedback, mogelijk maakt. De, wetenschappelijk onderbouwde, verbeteringen in leerrendement die met deze ProLearn technologie behaald kunnen worden maakt het Edu-Suite platform uniek in z’n soort.

Bezoek onze website (www.edu-suite.com) om meer te weten te komen over wie we zijn en wat we doen.

Functieomschrijving

Als Onboarding en Proces Specialist bij Edu-Suite ben je verantwoordelijk voor het vlot en efficiënt aansluiten van nieuwe klanten op ons platform. Je speelt ook een cruciale rol in het optimaliseren van de processen die van invloed zijn op het commerciële succes van zowel Edu-Suite als haar klanten. Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden omvatten:

1. Onboarding van nieuwe klanten:
   Je begeleidt nieuwe klanten in hun reis naar het succesvol implementeren en gebruiken van Edu-Suite. Van het verzamelen van initiële gegevens tot het volledig operationeel maken van hun eigen omgeving binnen het Edu-Suite platform. Een klant omgeving bestaat uit een of meerdere onderdelen uit de suite. Dit zijn bijvoorbeeld het CMS, het LMS of het licentiekantoor. Ontzorgen en proactief adviseren zijn hier sleutelwoorden.
2. Support:
   Je bent verantwoordelijk voor het monitoren van dagelijkse inkomende tickets en zorgt voor een snelle en effectieve opvolging daarvan met behulp van ons CRM systeem. Daarbij schakel je, op niveau, met de verschillende externe en interne stakeholders. Oplossingsgericht en pragmatisch werken wordt hier van je verlangd.
3. Procesoptimalisatie:
   Je brengt bestaande processen in kaart en werkt aan het praktisch vertalen van deze processen naar een geoptimaliseerde vorm. Je optimaliseert processen die van invloed zijn op het (commerciële) succes van Edu-Suite. Je kijkt hierbij naar de verschillende internationale doelmarkten, de ontwikkelingen in die markten, de ambitie van Edu-Suite en vertaald die naar processen en werkwijzen.

Wat wij bieden

Bij Edu-Suite draait alles om het creëren van een werkomgeving die niet alleen stimulerend en lonend is, maar die ook impact heeft op de toekomst van het onderwijs. Als onderdeel van ons team kun je rekenen op een scala aan voordelen en kansen:

1. Marktconforme Beloning:
   Wij waarderen jouw inzet en expertise en belonen dat met een competitief salaris en een solide pensioenvoorziening.
2. Uitstekende Werkuitrusting:
   Je krijgt de nodige tools om je werk te doen, inclusief een laptop en een mobiele telefoon, zodat je altijd in contact kunt blijven.
3. Groei en Ontwikkeling:
   Edu-Suite is een snelgroeiend bedrijf, wat betekent dat er volop kansen zijn voor persoonlijke en professionele groei. We ondersteunen je in het nastreven van je ambities en leren.
4. Diversiteit en Inclusie:
   Wij omarmen diversiteit en moedigen kandidaten van alle achtergronden aan om te solliciteren. Bij Edu-Suite streven we naar een inclusieve werkomgeving waar iedereen welkom is.
5. Impact op Onderwijs:
   Door te werken bij Edu-Suite draag je direct en indirect bij aan de transformatie van het onderwijs. Onze innovatieve technologieën hebben het potentieel om het leerrendement aanzienlijk te verbeteren en het onderwijs wereldwijd te verrijken.
6. Internationale Groeimogelijkheden:
   Als onderdeel van ons team maak je deel uit van een organisatie met een wereldwijde visie. Dit betekent dat je de kans krijgt om betrokken te zijn bij internationale projecten en de wereldwijde uitbreiding van Edu-Suite te ondersteunen.
7. Werkomgeving:
   We zijn een moderne organisatie die hybride werken omarmt. Je vaste bureau staat in ons kantoor in Ede maar net zo makkelijk werk je vanuit huis, bij een klant of zoek je een werkplek op ons kantoor in Heerenveen. It’s up 2 you.

Wat wij zoeken

• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en kunt effectief werken met klanten en collega’s.
• Je bent proactief en zelf startend, en je kunt zelfstandig taken uitvoeren.
• Je bent secuur en zorgvuldig in je werk, met oog voor detail.
• Je bent cijfermatig sterk en gewend analyses te maken uit verschillende databronnen.
• Je hebt de vaardigheid om processen te optimaliseren en te stroomlijnen.
• Je hebt ervaring met onboarding en support werkzaamheden.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels. Duits, Frans en/of Spaans is een pluspunt.
• Kennis van de educatieve uitgeversmarkt is een is een pluspunt, maar niet noodzakelijk.

Hoe kun je solliciteren?

Als je geïnteresseerd bent in deze functie en wilt bijdragen aan de groei van Edu-Suite, stuur dan je cv en een motivatiebrief naar info@edu-suite.com. We kijken ernaar uit om jouw sollicitatie te ontvangen. Specifieke vragen? Je kan altijd bellen met onze business development manager Marco ter Voorde: 06 511 85 803 of mailen: marcotervoorde@edu-suite.com.

Bij Edu-Suite geloven we in diversiteit en inclusie en moedigen we kandidaten van alle achtergronden aan om te solliciteren. Samen kunnen we het onderwijs verbeteren en de toekomst vormgeven. Word jij onze nieuwe Onboarding en Proces Specialist?